Banken krijgen ruimte nu KYC-projecten aflopen, thuiswerken structureel besparingen oplevert en de rente marges herstelt. Een unieke kans voor herpositionering.Van compliance naar comfort: waarom banken weer ademhalen
Na jaren van druk op kosten, reputatie en regelgeving is er bij veel banken iets opvallends gaande: het wordt rustiger. Niet saai, maar beheersbaar. En dat is nieuws. Want zelden vielen er tegelijk op meerdere fronten kostenvoordelen te behalen. Dit zijn drie ontwikkelingen die daarbij opvallen:
De KYC-storm is gaan liggen
De grote inhaalacties rondom klantdossiers (KYC, CDD, Wwft en Wft) zijn grotendeels afgerond. Banken die jarenlang projectteams, externe krachten en hele afdelingen hadden opgetuigd om aan regelgeving te voldoen, kunnen nu afschalen. Dat betekent niet alleen directe kostenbesparing, maar ook de mogelijkheid om mensen met waardevolle kennis in te zetten op andere plekken in de organisatie.
Vastgoedkosten dalen structureel
Thuiswerken is inmiddels ingeburgerd. Veel banken hebben hun huisvestingsstrategie aangepast en zijn vierkante meters gaan afstoten. Minder kantoorpanden, minder facilitaire kosten – dat scheelt substantieel. Tegelijk ontstaat er ruimte om opnieuw na te denken over hoe je teams organiseert, verbonden houdt en ondersteunt in een hybride werkcultuur.
Hogere rente, hogere opbrengsten
De renteverhogingen van de afgelopen tijd hebben de rentemarges hersteld. Hypotheken, bedrijfsfinancieringen, spaarproducten – banken verdienen weer op hun kernactiviteiten. En omdat het productaanbod in de retailmarkt grotendeels gelijk is, stappen klanten zelden over. De concurrentie is beperkt, de opbrengsten stabiel.
Voorzichtig optimisme dus.
Alle drie deze factoren tegelijk in positieve richting zien bewegen – dat is zeldzaam. Dat maakt dit moment bijzonder. Tegelijk geldt: niets is permanent. Rentes kunnen dalen, nieuwe regelgeving kan opduiken, het draagvlak voor thuiswerken kan verschuiven.
Maar zolang niet alle drie deze krachten tegelijk negatief uitslaan, is dit een periode waarin banken kunnen bouwen. Niet aan tijdelijke fixes, maar aan structurele versterking.
